• Analizar las razones estratégicas del outsourcing y las posibilidades prácticas de llevarlo a cabo.
• Aprender a realizar los análisis de mercado y de proveedores necesarios para garantizar la satisfacción presente y futura de las necesidades de la empresa.
• Comprender los objetivos estratégicos de la formulación de un “Service Level Agreement”.
• Conocer los tipos de SLAs y entender las necesidades a contemplar en los mismos.