1. Beneficios de la automatización y relevancia

• Ventajas de la automatización en el ámbito comercial: optimización de procesos, reducción de costes, mejora en el análisis y monitorización de resultados, y optimización de la experiencia del cliente.
• Aplicaciones de la automatización en marketing y ventas: envío de comunicaciones a gran escala, programación de interacciones y gestión eficiente de bases de datos de clientes.

2. Herramientas y plataformas de automatización, características principales y casos de uso

• Plataformas para el envío automático de emails segmentados, la gestión de leads y el seguimiento del comportamiento del cliente en múltiples canales.
• Herramientas de CRM más globales, que integran funcionalidades de automatización para la administración de contactos y oportunidades de ventas.
• Herramientas avanzadas como los CDPs o los gestores de canales conversacionales.

En este workshop utilizaremos o analizaremos entre otras herramientas: Waalaxy, Konverting, Clientify, MailChimp, Hubspot y Metricool

3. IA y sus aplicaciones más relevantes

• IA para asistir en la segmentación avanzada de clientes, la recomendación de productos y la automatización de interacciones personalizadas.
• Aplicaciones concretas como el análisis automático de redes sociales para detectar tendencias, la clasificación de leads basándose en indicadores predictivos o la elaboración de informes.

Trabajamos con algunas de las soluciones más conocidas del mercado, como ChatGPT, Copilot o Gemini, pero también Midjourney, Suno, Invideo o Gamma, otros ejemplos que serán revisados para ver el potencial que nos ofrecen.

4. La importancia de los datos

• Recopilación sistemática de información sobre clientes, competidores y mercados para diseñar estrategias de marketing y ventas.
• Tipologías de datos y valor para la planificación de acciones.

5. Personalización, escalabilidad y ahorro de tiempo

• Cómo adaptar el mensaje y la oferta a cada segmento o cliente.
• Segmentaciones dinámicas, envío de contenido relevante e interacciones personalizadas en tiempo real.
• Procesos y herramientas para la gestión de leads sin perder la calidad de la comunicación.

6. Del Chatbot a los Agentes Virtuales y RAGs: aplicaciones prácticas en ventas y marketing automatizado

• Evolución tecnológica del Chatbot a soluciones más complejas y autónomas, como los agentes virtuales dotados de IA y los sistemas de Respuesta Automática Guiada (RAGs, por sus siglas en inglés).
• Casos de uso en ventas y marketing automatizado, implementación y mantenimiento y métricas de éxito clave para evaluar su eficacia.

Ejercicios y casos

• Creación de un flujo de automatización para generación de leads
• Diseño de una campaña automatizada de nurturing
• Creación de un bot para Whatsapp

Profesionales de marketing y ventas que buscan optimizar procesos mediante automatización e inteligencia artificial, responsables de marketing, directores de ventas, empresarios y emprendedores enfocados en mejorar la eficiencia y maximizar resultados en sus equipos y negocios.

NOTA:

Para el correcto seguimiento de la formación es necesario estar familiarizado con el manejo de herramientas digitales. Se realizarán pruebas con diferentes herramientas en su versión gratuita y se analizarán casos de herramientas en su versión premium.

Este taller virtual, basado en la metodología learning by doing, busca la aplicación inmediata de lo aprendido en el entorno profesional del participante.

A través de dinámicas, ejercicios y simulaciones prácticas los alumnos/as trabajarán con casos reales y herramientas específicas, enfrentándose a situaciones que podrán encontrar en su día a día profesional.