1.- CONOCER CÓMO ACTÚA EL NUEVO CLIENTE DIGITAL
•    El modus operandi del nuevo cliente digital
•    Las nuevas plataformas que utiliza
•    La importancia del móvil
•    ¿Preparados para comunicar por vídeo?

2.- CÓMO HACER PROSPECCIÓN DE NUEVOS CLIENTES EN SOCIAL MEDIA
•     Cómo buscar nuevos clientes en redes sociales
•     Cómo hacer seguimiento de clientes
•     Herramientas de prospección en social media

3.-  EL "SOCIAL SELLING" EN LA PRÁCTICA
•      Qué herramientas 2.0 debemos utilizar para realizar social selling

4.- LA IMPORTANCIA DE TENER UN BUEN PERFIL EN LINKEDIN
•      Análisis de la situación actual en redes sociales profesionales
•      Mejora del perfil de Linkedin para construir una buena marca personal

5.- GESTIÓN DE CONTACTOS: EL CRM PERSONAL DEL 2016
•    Cómo mejorar  y clasificar y exportar  los contactos y seguidores en Linkedin

6.- ESTRATEGIAS DE CONTACTO EN REDES SOCIALES
•     Cómo acercarnos y contactar con nuevos clientes
•     La importancia de personalizar los mensajes

7.- SEGUIMIENTO DE PROSPECTOS Y COMPETENCIA
•    Qué herramientas utilizar para seguir a la competencia

8.- LA IMPORTANCIA DE OFRECER CONTENIDO DE VALOR
•       Qué publicar en redes sociales para aportar valor a clientes y prospectos
•       Qué herramientas utilizar para segmentar contenidos

9.- TWITTER COMO NUEVO CANAL DE VENTA
•       Cómo funciona twitter y cómo utilizarlo para vender
•       La importancia de clasificar la información
•       Creación de una buena marca personal

10.- SEGUIMIENTO DE POSIBLES CLIENTES EN TWITTER
•       Herramientas de seguimiento de clientes y competencia en Twitter

11.- CÓMO MEDIR EL RESULTADO DE NUESTRAS ACCIONES
•      Herramientas de medición de acciones en social media